Leveranspolicy
Denna leveranspolicy syftar till att ge våra kunder en tydlig och transparent förståelse för hur leveransprocessen hos FrostGlow fungerar, samt de villkor som gäller för frakt och distribution av våra produkter.
1. Orderhantering
Alla beställningar behandlas och packas inom 1–3 arbetsdagar från det att betalningen har mottagits och bekräftats. Under högsäsonger, kampanjperioder eller oförutsedda händelser kan handläggningstiden förlängas, i vilket fall kunden omedelbart informeras via e-post.
2. Leveranstider
Den beräknade leveranstiden är normalt 5–10 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Leveranstiderna kan variera beroende på kundens geografiska plats, transportörens kapacitet och eventuella tull- eller importförseningar. FrostGlow kan inte hållas ansvarigt för förseningar som uppstår på grund av faktorer utanför vår kontroll.
3. Leveransbekräftelse och spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse innehåller:
- Ett unikt spårningsnummer
- Länk eller instruktioner för hur du spårar paketet För att underlätta spårning erbjuder vi även möjligheten att spåra försändelsen via en speciell app, som du når via länken i din bekräftelse.